מדיניות פרטיות של סטימצקי

מדיניות פרטיות

1.       מבוא

1.1.     חברת סטימצקי (2005) בע"מ מרחוב הדקלים 10 ,כפר קאסם (להלן: "החברה") מכבדת את הפרטיות של הלקוחות והמשתמשים בשירותיה (להלן ביחד: "המשתמש" או "המשתמשים") לרבות משתמשים באתר האינטרנט, באפליקציה, בעמודי נחיתה, באנרים ומשתמשים אשר עושים שימוש באמצעים דיגיטליים וטלפוניים שונים של החברה (להלן ביחד: "השירותים").

1.2.     מטרת מדיניות הפרטיות (להלן: "מדיניות הפרטיות") הנה לפרט אודות המידע הנאסף אודות המשתמשים בקשר עם השירותים, וכן לסקור את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע שנמסר לה והנאסף על ידה אודות המשתמשים. עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים עשויים לחול כללים נוספים, ויתכן שתפורסם עבורם מדיניות פרטנית ביחס לשימוש במידע, שייאסף באותו יישום.

1.3.     המידע שהמשתמש מוסר לחברה תלוי בהסכמתו וברצונו של המשתמש ולא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור את המידע. יחד עם זאת, ללא מסירת המידע, ייתכן שלא יהיה בידי החברה לספק חלק מהשירותים למשתמשים. המידע שנמסר ו/או ייאסף אודות המשתמשים, יישמר במאגרי המידע שהחברה היא בעלת השליטה בהם.

1.4.     השימוש בשירותים מעידים על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות.

1.5.     מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.

1.6.     כותרות הסעיפים בתנאי השימוש נועדו לנוחות המשתמשים בלבד ולא ישמשו לפרשנות הסעיפים או לכל מטרה אחרת.

 

2.       מהו מידע?

במדיניות הפרטיות, "מידע" הינו כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר זהות ונתונים נוספים העולים כדי מידע אישי כהגדרת המונח בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א - 1981.

 

3.       איסוף מידע

החברה תאסוף מידע אודות משתמשים כמפורט להלן:

3.1   רישום למועדון לקוחות: החברה תאסוף מידע אודות חבר במועדון לקוחות של החברה לרבות שם, מספר ת.ז, פרטים ליצירת קשר, תאריך לידה, כתובת, ניטור תהליכי הרכישה לרבות פרטי רכישות, היסטוריית רכישות, מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת מוצרים בעגלת קניות ועוד), העדפות צרכניות של המשתמש וכל מידע אחר שהמשתמש ימסור לחברה ו/או יתקבל אצל החברה בקשר עם המשתמש.

3.2   רישום לשירותים: החברה תאסוף מידע אודות משתמש שנרשם לקבלת שירותים לרבות שם, פרטים ליצירת קשר, כתובת, כתובת דוא"ל, מידע בקשר עם תהליכי רכישה לרבות פרטי רכישות, היסטוריית רכישות, מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת מוצרים בעגלת קניות ועוד), העדפות צרכניות של המשתמש וכל מידע אחר שהמשתמש ימסור לחברה ו/או יתקבל אצל החברה בקשר עם המשתמש לרבות מידע שהמשתמש יזין בהערות ו/או בברכה.

3.3   רכשת מוצרים באתר על ידי משתמש (שאינו חבר מועדון ואינו נרשם לאתר): החברה תאסוף מידע אודות מי שרכש מוצרים באתר ובאפליקציה לרבות שם, פרטים ליצירת קשר, כתובת למשלוח, ניטור תהליכי רכישה לרבות פרטי רכישות, היסטוריית רכישות, מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת מוצרים בעגלת קניות ועוד), העדפות צרכניות של המשתמש וכל מידע אחר שהמשתמש ימסור לחברה ו/או יתקבל אצל החברה בקשר עם המשתמש לרבות מידע שהמשתמש יזין בהערות ו/או בברכה.

3.4   תקשורת ויצירת קשר עם החברה: החברה תאסוף מידע אודות פניות ותקשורת עם משתמשים לרבות תקשורת עם נציגים, פניות לשירות לקוחות, שיחות טלפוניות, מענה לסקרים וכל תקשורת אחרת עם החברה. המידע שייאסף יכלול שם, פרטי התקשרות (כגון דוא"ל וטלפון), תוכן הפנייה והשירות, וכל מידע נוסף שהמשתמש ימסור או שיתקבל אצל החברה בהקשר זה.

3.5   שימוש בשירותי החברה: מידע טכני ומזהים דיגיטליים (כמפורט בסעיף Cookies)

3.6   השתתפות בפעילויות של החברה לרבות פעילויות שיווקיות ואחרות: החברה תאסוף מידע בקשר עם השתתפות המשתמש בפעילויות של החברה לרבות תמונות וסרטונים שהמשתמש מסר לחברה וכן כל מידע נוסף שהמשתמש ימסור לחברה.

3.7   הצטרפות לרשימת תפוצה של החברה: כאשר משתמש מבקש להצטרף לרשימת התפוצה, החברה תאסוף אודות המשתמש מידע כגון שם, פרטים ליצירת קשר, מידע בגין לחיצה על באנרים ועמודי נחיתה וכד' וכן נתוני אינטראקציה בקשר עם דוא"ל, הודעות ו SMS (להלן ביחד: "הודעות") שהחברה ו/או מי מטעמה שולחת לנמענים לרבות האם הנמען פתח את ההודעה, לחץ על קישורים בהודעה ועוד .

3.8   כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם המשתמש ו/או בקשר עם השימוש בשירותים.

 

4.       מטרות ואופן השימוש במידע

החברה רשאית לעשות שימוש במידע (כולו או חלקו), כפי שיפורט להלן:

4.1   מתן השירותים לרבות ביצוע הזמנות, ניתובן לסניפי החברה ושילוחן לנקודות החלוקה ולכתובות הלקוחות; סיוע ותמיכה למשתמשי ולקוחות החברה.

4.2   ניהול הקשר עם המשתמש, שיווק, פרסום, קידום מכירות ועידוד רכישות, שיפור השירותים הקיימים ופיתוח שירותים חדשים.

4.3   אימות זהותם של משתמשים.

4.4   ניהול מועדון לקוחות לרבות גישה ושימוש בשירותים המיועדים ללקוחות מועדון לקוחות.

4.5   התאמת חווית הגלישה והתכנים, הצגת מודעות מותאמות אישית באתר, באפליקציה, ברשת האינטרנט ובפלטפורמות דיגיטליות, ניתוח פרופילי משתמשים לצרכי שיווק מוצרים ושירותים של החברה.

4.6   משלוח הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים בדוא"ל, הודעות או מסרונים.

4.7   תחזוקה ושיפור של השירותים והתכנים המוצגים בהם, אבטחת מידע, גילוי תרמיות ותפעול שוטף.

4.8   מניעה או צמצום הסיכון להונאה או תרמית, או כל פעילות אסורה או בלתי-חוקית אחרת.

4.9   עריכת נתונים סטטיסטיים וסקרי שביעות רצון.

4.10  ניהול הליכים משפטיים לרבות תביעות, דרישות וטענות.

4.11  אכיפת הוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.

4.12  עמידה בהוראות דין

 

5.       גישה למידע והרשאות במסגרת השימוש באפליקציה

5.1.    לטובת ביצוע פעולות מסוימות באפליקציה יתכן שיתבקש אישור גישה לשירותים מסוימים במכשיר של המשתמש, בין אם מהמחשב, הטלפון הנייד או כל מכשיר קצה אחר.

5.2.    הרשאות אלו כוללות:

5.2.1. גישה לשירותי התראות בדחיפה באפליקציה: החברה רשאית להציג באפליקציה מידע, תכנים ופרסומות מטעמה ומטעם של צדדים שלישיים. החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, הודעות ועדכונים בקשר עם השירותים באופן ממוחשב לרבות באמצעות מערכת הודעות באפליקציה.

בנוסף, באישורו של המשתמש לקבל הודעות התראה בדחיפה, המשתמש מסכים ומאשר בזאת כי החברה או מי מטעמה ישלחו למכשיר שבו מותקנת האפליקציה הודעות דחף.

האפליקציה כוללת שירות התראות בדחיפה במסגרתו מתבצע משלוח של התראות, צלילים ותגי אייקונים למכשיר, וזאת גם כשאפליקציה מותקנת אך אינה פועלת הודעות דחף, ככל שתישלחנה, תישלחנה בזמנים ובתדירות שיקבעו על ידי החברה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. התראות בדחיפה יכללו, בין היתר, עדכונים בקשר עם האפליקציה, המוצרים והשימוש בהם. משתמש יכול לבטל, בכל עת ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, את האפשרות לקבל הודעות דחף, וזאת באמצעות שינוי הגדרות האפליקציה במכשיר הנייד שבו מותקנת האפליקציה. ידוע למשתמש והוא מאשר בזאת, כי ביטול אפשרות לקבל הודעות דחף עלול להוביל לכך שעדכונים ומידע לא יגיעו לידיעתו.

5.2.2. גישה לאחסון במכשיר הטלפון הנייד: לצורך שמירת מידע ותכנים מהאפליקציה בטלפון הנייד.

5.2.3. גישה לנתוני זיהוי/זהות מכשיר: עבור יצירת מזהה ייחודי ברישום לשירותים שונים, זיהוי ואימות. 

5.2.4. גישה למצלמה: לצורך סריקת בר-קוד (OR) שמופיע בבאנרים, בעמודי נחיתה.

 

5.3.    המשתמש אינו חייב לאשר את ההרשאות כאמור וכן רשאי לבטל את הגישה בכל עת במכשיר של המשתמש. סגירת הגישה כאמור עשויה להוביל לכך שהמשתמש לא יוכל לקבל את השירותים, כולם או חלקם.

 

6.       העברה של המידע

6.1.    החברה רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

6.1.1. צדדים שלישיים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים ובין היתר שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע ,(IT) שירותי אחסון מידע, שירותי סליקה, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות שליחויות ולוגיסטיקה, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים.

6.1.2. צדדים שלישיים אשר מפעילים שירותים פרסום ופלטפורמות פרסום ושיווק לרבות חברות פרסום אינטראקטיביות. החברה רשאית להעביר מידע לחברות אלה, אשר ישתמשו בו כדי להתאים עבור המשתמשים ועבור אחרים הצעות שיווקיות ופרסומות אשר עשויות לעניין את המשתמש ולהציג הצעות ופרסומות כאמור באתר ובאפליקציה של החברה ובאתרים ובאפליקציות אחרים ברחבי הרשת, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. תשומת ליבך שלצדדים שלישיים כאמור עשוי להיות מידע נוסף אודות המשתמשים, שהתקבל אצל אותו צד שלישי ללא כל קשר לחברה ולשירותים. לחברה, אין ולא תהא כל שליטה בפעולות שמבצעים אותם צדדים שלישיים במידע, בהתבסס על מערכת היחסים של המשתמש עם אותם צדדים שלישיים.

6.1.3. אם תתקבל אצל החברה הוראה לרבות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש או מידע אודות המשתמש בהתאם להוראות כל דין.

6.1.4. בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה.

6.1.5. במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות בשירותים ו/או בתכניהם, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה. וכן במקרים בהם החברה בוחנת היתכנות למקרים הנזכרים לעיל

6.1.6. אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בחברה, במי מטעמה, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות משתמשים אחרים.

6.1.7. אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש עושה שימוש בשירותים לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.

6.1.8. בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, למשתמש או לצד שלישי כלשהו.

6.2.    החברה רשאית להעביר מעת לעת את המידע לצדדים שלישיים לרבות, כאמור לעיל, גם אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל ובין היתר לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע שונה מהוראות הדין הישראלי לרבות בארה"ב. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות זו, שימוש בשירותים מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות לרבות להעברת מידע, שמירתו ואחסונו אצל צדדים שלישיים אשר ממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל.

6.3.    החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש. בעת ביצוע הזמנה, המשתמש מזין את פרטי כרטיס האשראי בתוך מסגרת (iframe) המקושרת ישירות לאתר של נותן שירות צד שלישי של החברה אשר מבצעת את הסליקה והחברה אינה צד לכך. המידע המועבר לנותן שירותים זה נשמר במאגר של נותן השירותים בהתאם להוראות ונהלי נותן השירות כאמור. לחברה אין ולא תהיה שליטה על עיבוד המידע שמתבצע על ידי נותן השירות. המשתמש אחראי לבדוק את מדיניות עיבוד המידע של נותן שירות האמור לפני ביצוע התשלום. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, המשתמש מאשר ומסכים כי החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעם המשתמש בכל הקשור לנותן שירות לרבות בכל הקשור לשימוש במידע, עיבודו ועוד לרבות אם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהוא.

6.4.    בנוסף, החברה רשאית לאסוף ולמסור מידע סטטיסטי או אנונימי שלא יזהה את המשתמש לצדדים שלישיים, לרבת מפרסמים.

7.       אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. כידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה המשתמש מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו. החברה לא מתחייבת שהשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בכל מקרה, אם יש למשתמש סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה, אנא עדכן אותנו באמצעי יצירת קשר המפורטים במדיניות הפרטיות.

8.       הגבלת אחריות

החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו.

9.       תקופת החזקה של המידע

החברה תשמור את המידע אודות המשתמש לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

10.    מידע אודות צדדים שלישיים 

אם המשתמש מוסר מידע לידי החברה בקשר עם צדדים שלישיים לרבות במקרה של ביצוע הזמנה שבה פרטי מקבל המוצר שונים מפרטי המשתמש (לדוג' במקרה של רכישת מתנה ועוד), המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא קיבל הסכמה מפורשת של אותו צד שלישי לאיסוף, עיבוד, אחסון והעברה של המידע בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות וכי החברה רשאית לקבל, לשמור ולעבד את המידע של אותו צד שלישי בהתאם למדיניות הפרטיות.

11.   עוגיות

11.1.     החברה עושה שימוש בכלים אוטומטיים צוברי מידע, דוגמת ,pixels - ,beacons tags ודומיהן אשר הינן טכנולוגיות הנשלחות למכשיר ממנו גולש המשתמש ומאחסנות עליו קובצי מידע שונים באופן אוטומטי (להלן: "עוגיות").

11.2.     עוגיות הן קבצי טקסט אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה. העוגיות מאפשרות לאסוף מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך הזמן שהמשתמש שהה בעמוד, מידע שהמשתמש צפה, מהיכן הגיע המשתמש אל השירותים, מספר כניסות, מאפייני המכשיר או המחשב של המשתמש לרבות רזולוציית מסך, סוג מערכת הפעלה וגרסתה, סוג ומזהה דפדפן אינטרנט, גרסתו והעדפת שפה, שמות דומיינים ועוד.

11.3.     חלק מהעוגיות יפקעו כאשר הדפדפן או היישום הרלבנטי נסגרים, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב של המשתמש או נשלחות לחברה לצורך מתן השירותים, כמפורט להלן. החברה או צדדים שלישיים, המפעילים את העוגיות, יכולים לגשת מעת לעת למידע הנצבר בעוגיות ומידע כאמור עשוי להישמר בשרתים של החברה ו/או של הצדדים השלישיים.

11.4.     העוגיות שבהן החברה תעשה שימוש עשויות להשתנות מעת לעת. הסוגים של העוגיות שבהן החברה תעשה שימוש בדרך כלל נכללים באחד הסוגים הבאים:

 

11.5.     משתמש רשאי לעיין בסוגי העוגיות שמוטמעות באתר ולנהל את העדפותיו בקשר עם העוגיות בחלונית "אפשר בחירה" אשר מופיעה באתר ובאפליקציה. ניתן לעיין בסוגי העוגיות ולנהל את העדפות המשתמש בקשר עם העוגיות באמצעות לחיצה באתר ובאפליקציה על האיקון:

11.6.     החברה נוקטת צעדי זהירות סבירים כדי להבטיח שמחשבי החברה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם. יחד עם זאת, יובהר שכאשר מדובר בעוגיות הנוצרות או מופעלות על ידי צדדים שלישיים, הרי שהשימוש והמידע שנאסף באמצעות העוגיות כאמור כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. לחברה אין שליטה על הנתונים הנשמרים בהן ועל הגישה למידע, או על הצלבתו עם פרטי מידע נוספים, ושימושים כאמור כפופים למסמכי המדיניות של אותם צדדים שלישיים. לחברה אין שליטה על כתבי המדיניות של אותם צדדים שלישיים או על האופן שבו הם מיישמים אותה, לרבות במקרים של בקשות להיגרע מאפשרות השימוש בעוגיות.

 

12.   זכות עיון ותיקון המידע ויצירת קשר בנושא פרטיות

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתמש או מי מטעמו רשאי לעיין במידע האישי אודותיו, אשר מצוי במאגרי החברה, ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן לממש זכות זו ולפנות בכל שאלה ו/או הבהרה בנוגע למדיניות זו לחברה באמצעות הכתובת: privacy@steimatzky.co.il .

13.   קישורים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים

במסגרת שירותי החברה עשויים להופיע פרסומות ו/או קישורים שונים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים. לחיצה על הקישור תעשה על דעתו ובאחריותו של המשתמש. מובהר שהלחיצה על הקישור מוציאה את המשתמש משירותי החברה ומפנה לאתר ו/או יישום חיצוני. המשתמש יהא כפוף לתנאי האתר ו/או היישום החיצוני, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. לחברה אין ולא תהיה שליטה על עיבוד המידע שמתבצע באמצעות האתר ו/או היישום החיצוני. החברה לא תישא באחריות בכל הקשור והנוגע לאתר ו/או היישום.

14.   הדין החל וסמכות השיפוט

הוראות מדיניות הפרטיות לרבות שינוי או תיקון של המדיניות, כמו גם השימוש בשירותים, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש בשירותים ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליו, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

15.    קטינים

השירותים מיועדים לשימוש של בגירים מעל גיל שמונה עשרה (18). יחידים מתחת לגיל שמונה עשרה (18) מתבקשים לא לעשות שימוש בשירותים ולא למסור מידע לחברה.

16.   שינויים ועדכונים

החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות ו/או לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם באתר תחייב את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש בשירותים לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה ויעיד על הסכמה של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת לרבות לשינויים- על כן החברה ממליצה לעיין במדיניות הפרטיות באתר מעת לעת.

17.   שונות

המשתמש אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי מדיניות פרטיות זו לאחר. החברה תוכל להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לאחר.אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.

 

עודכן לאחרונה: דצמבר 2025