סודות הניהול האפקטיבי

מיכאל שורץ

שם: סודות הניהול האפקטיבי
מחבר/ת: מיכאל שורץ
שפה: עברית
תחום: ניהול ושיווק
תת תחום: ניהול ושיווק
מק״ט: 011140769

קרא עוד
המחיר הקטלוגי של הפריט: 78.00

קרא פרק ראשון

				    
		<div>
			<h3 id="_idParaDest-7">פרק 1 <span class="regularbold">החות‎‏ם הניהולי</span></h3>
			<p class="first"><span class="largerbold">בשביל מה צריך מנהל?</span></p>
			<p class="first">הנה שאלה מעניינת, שנראית מובנת מאליה. התשובה עליה הכרחית להבנת הציפיות מהמנהל.</p>
			<p class="first">לכאורה, התשובה פשוטה: <span class="regularbold">תפקיד המנהל הוא לנהל</span>.</p>
			<p>   </p>
			<p class="first"><span class="regularbold">אך מהו ניהול?</span></p>
			<p class="first">בפרק הראשון בספר הקודם, "להתחיל לנהל ברגל ימין", מוזכרים עשרת תפקידי המנהל על פי מודל מינצברג, ובהם הנהגה, פיקוח, טיפול בבעיות, איש קשר לגורמים שונים בארגון, הקצאת משאבים, יזמות ועוד.</p>
			<p class="first">אמנם מודל זה ואחרים מפרטים את <span class="regularbold">תפקידי הניהול</span>, אבל אינם עונים תשובה מלאה על השאלה, בשביל מה צריך מנהל. מתיאור תפקידי הניהול מצטייר תפקיד "טכני", פונקציונלי, שנועד למלא צורך ארגוני של היררכיה ניהולית, כי "מישהו חייב להנהיג את הצוות הזה", "מישהו חייב לייצג אותו בפני ההנהלה", "מישהו חייב לתכנן מה עושים".</p>
			<p class="first">נכון, </p>
			<p class="first">מישהו חייב לתכנן, ואחר כך לערוך בקרה על הביצוע.</p>
			<p class="first">אבל האם לשם כך צריך מנהל?!</p>
			<p class="first">אפשר לטעון שאת התפקידים הללו אפשר לחלק בין אנשים שונים בצוות. מישהו אחראי להובלה וליוזמה הטכנולוגית, אחר אחראי לערוצי התקשורת, חבר נוסף יתאם בין משימות לאנשים, ויימצא מי שינהל רישום לטובת הפיקוח.</p>
			<p class="first">ואז עולה שוב השאלה, בשביל מה צריך מנהל?</p>
			<p class="first">כדי לתאם בין כולם?!</p>
			<p class="first">זה לא מספיק!</p>
			<p class="first"><span class="regularbold">צריך מנהל בשביל האחריות שהוא נושא על גבו!</span></p>
			<p class="first">אמנם לכל עובד יש אחריות, אך למנהל יש נוסף על כך אחריות ניהולית מערכתית לכל תחומי האחריות של הצוות שלו.</p>
			<p class="first"><span class="regularbold">ומהי אחריות?</span></p>
			<p class="first">אחריות היא כל התוצאות שעל פיהן המנהל נמדד.</p>
			<p class="first">וכדי להגיע לתוצאות, צריך את כל התפקידים שהזכרנו לעיל.</p>
			<p>   </p>
			<div class="ebox">
				<p class="box"><span class="regularbold">אחריות (Responsibility)</span> היא אוסף של המדדים המעריכים את תפקודו ואת החלטותיו של בעל התפקיד. </p>
			<p class="box">האחריות היא השורה התחתונה שעל פיה נמדד המנהל.</p>
			
				</div>

			<p class="first">כדי לשאת באחריות המנהל נדרש לשתי מיומנויות יסוד:</p>
			
				קבלת החלטות
				הנהגתם של העובדים והסביבה ליישום ההחלטות שקיבל <p>   </p>

<p class="first">כלומר, ברגע שהמנהל קיבל את ההחלטות הנכונות, הוא צריך להפעיל את המיומנויות שלמד בתחילת דרכו הניהולית: כיצד להגביר מוטיבציה, להשתמש במקורות השפעה מגוונים להנעת עובדים וכו'. </p>

<p class="first">לכאורה, שילוב נכון של קבלת החלטות נבונה בתחילת כל פעילות עם עובדים מיומנים ומסורים, יכול להיות השילוב המנצח, וכל השאר כבר יהיה "על טייס אוטומטי".</p>

<p class="first">אבל גם זה לא מספיק!</p>

<p class="first"><span class="regularbold">המציאות הרבה יותר מורכבת, מפני שהיא כל הזמן משתנה</span>: הסביבה העסקית משתנה, הטכנולוגיה מתקדמת (או מתיישנת), לקוחות מתחלפים וכך גם דרישותיהם, גם האנשים בארגון מתקדמים, עוזבים, וחדשים באים במקומם. יתרה מזו, המציאות טומנת הפתעות חיוביות ושליליות רבות, וכפי ש"חוק מרפי" מלמד: מה שעלול להשתבש – אכן ישתבש, כפי שנראה בפירוט בפרק 9. כל השינויים הללו דורשים מהמנהל ערנות מתמדת באמצעות בקרה טובה, קבלת החלטות באופן קבוע, ומעורבות פעילה בהתאמת הצוות לאתגרים החדשים. כפי שניתן לראות בתרשים להלן: </p>
					
					<h4></h4>

<p class="first">המנהל נדרש לחולל שינויים באופן קבוע, בהתאם למציאות המשתנה.</p>

<p class="first">בשביל זה צריך מנהל!<span class="up"><span id="footnote-000-backlink">1</span> </span></p>

<p>   </p>

<p class="first">אבל לא רק... </p>

<p>   </p>

<p class="first"><span class="largerbold">החותם הניהולי האישי</span></p>

<p class="first">נניח שאפשר היה לערוך ניסוי, המציג סימולציה מלאה של מציאות ארגונית מורכבת, הכוללת משימות שוטפות, מציאות משתנה, קבלת החלטות וצוות אנשים שצריך לנהל. אילו נתנו למנהלים שונים ולמנהל רובוטי להתנסות בסימולציה, היינו מבחינים בשתי תופעות:</p>
			
				מנהל אנושי ומנהל רובוטי יתנהגו אחרת בסיטואציות זהות. אמנם לכאורה, אפשר היה לחשוב שכל מצב ניהולי או דילמה ניהולית ניתנים לתרגום לנתונים שמחשב יכול לעבד, כדי לקבל "תשובה נכונה" אחת, אבל זהו כמובן תרחיש לא אפשרי.
				שני מנהלים אנושיים שונים יגיבו ויפעלו באופן שונה, הן בטווח הקצר בתגובה לאירועים השונים, והן בטווח הארוך, בקביעת האסטרטגיה וביצירת יחסי עבודה בתוך הצוות ומחוצה לו.
					
					<p class="first">תופעות אלו נובעות מהעובדה שלכל מנהל סגנון ניהולי משלו, סגנון שיתופי אחר וערכים אישיים שונים.</p>

<p class="first">כל מנהל ינהל את הצוות שלו באווירה אחרת. </p>

<p class="first">כל מנהל יוביל את הצוות לשינויים אחרים.</p>

<p class="first">לכל מנהל <span class="regularbold">חותם אישי</span> משלו. </p>

<p>   </p>
	<div class="ebox">
<p class="box">החותם האישי עונה על השאלות הבאות: </p>

<p class="box">* איזה פן אישי אני מוסיף לצוות?</p>

<p class="box">* אילו ערכים אני מביא איתי?</p>

<p class="box">* אילו שינויים חשוב לי להנהיג?</p>

<p class="box">* מה מבדיל את הניהול שלי מאחרים?</p>
					</div>
<p>   </p>

<p class="first"><span class="regularbold">החותם האישי ניזון מהעבר, מההווה ומעתידו של המנהל</span></p>

<p class="first">בראש ובראשונה החותם האישי מתבסס על ההווה, כלומר מי אנחנו: אמונות, כישורים, סגנונות, חוזקות, חולשות. עם זאת, הוא מושפע מהניסיון שנצבר בעבר, בין ניסיון אישי ובין ניסיון שנובע מהתבוננות באחרים. </p>

<p class="first">ולבסוף, כמובן, החותם האישי כולל את שאיפות המנהל לקראת העתיד: מהם השינויים שצריכים להנהיג? מהם סדרי העדיפויות של המשימות והיעדים? </p>

<p>   </p>

<p>   </p>

<p>   </p>
<h4><span class="regularbold">הגורמים המשפיעים על החותם האישי הניהולי</span></h4>

<h4> </h4>

<p>   </p>

<p class="first"><span class="regularbold">המישורים השונים שבהם משתקף החותם האישי</span> </p>

<p class="first">במישור הארגוני (הצוות): הצוות שהמנהל מקבל לידיו, לא יהיה אותו צוות שיתפתח במהלך תפקידו כמנהל. בין שירצה ובין שלא, החותם האישי שלו ישתקף לטוב או לרע בתפקוד, במוטיבציה ובתוצאות של הצוות.</p>

<p class="first">גם ברמה האישית המנהל מטביע את חותמו: העובדים, העמיתים ואפילו המנהל הישיר של המנהל מושפעים באופן אישי ממנו.</p>

<p class="first">כיצד הם עתידים להשתנות בעקבות הקשר עם המנהל?</p>

<p class="first">מה הם לומדים מהמנהל?</p>

<p class="first">מה משתנה בהרגשה שלהם? </p>

<p>   </p>

<p class="first"><span class="regularbold">החותם האישי צריך להיות בהלימה לחזון הארגוני</span></p>

<p class="first">כל קונפליקט בין החותם האישי לבין החזון הארגוני הוא קונפליקט מאתגר, שבמקרים קיצוניים יכול להיות הרסני: לארגון או למנהל ברמה האישית.</p>

<p class="first">למשל, כשמנהל מאמין שרווחת העובדים היא מעל הכול, והארגון חושב אחרת, או ההפך, הוא יעמוד בפני אתגר אמיתי, בקבלת החלטות מערכתיות נכונות.</p>

<p class="first">לכן סיכויי ההצלחה בתפקיד גבוהים יותר כשיש התאמה בין החותם האישי של המנהל ליעדים של הארגון ולחזון שלו. </p>

<p>   </p>

<p class="first"><span class="regularbold">גיבוש החותם האישי דורש מודעות עצמית גבוהה</span></p>

<p class="first">המנהל צריך להכיר את עצמו ואת הצוות שלו לפניי ולפנים, כדי לגבש חותם אישי המתאים לדרישות התפקיד ולאתגרים של הארגון. </p>

<p>   </p>
	<div class="ebox">
<p class="box">לשם כך על המנהל לדעת לענות על השאלות הבאות:</p>

<p class="box">* מה החוזקות והחולשות שלי?</p>

<p class="box">* מה מניע אותי?</p>

<p class="box">* אילו ערכים חשובים לי?</p>

<p class="box">* מהם האתגרים הניצבים בפני הצוות?</p>

<p class="box">* מה ייחשב כשיא ההצלחה של הצוות?</p>

<p class="box">* מה מאפיין את חברי הצוות? מהן החוזקות והחולשות שלהם? </p>
					</div>
<p>   </p>

<p class="first">כדי לגבש חותם אישי מומלץ להסתייע בחונך אישי, למשל המנהל הישיר, יועץ או <span class="Hyperlink">מאמן</span><span class="Hyperlink"> </span><span class="Hyperlink">ניהולי</span>. </p>

<p class="first">תפקיד החונך לסייע למנהל <span class="regularbold">לגלות בעצמו</span> את התשובות לשאלות אלו.</p>

<p class="first">אין נכון ולא נכון. החותם האישי כשמו כן הוא – הוא אישי.</p>

<p class="first">על המנהל לחשוב ולזהות את החותם האישי שהיה רוצה שיאפיין אותו.</p>

<p class="first">ולהתקדם לכך צעד צעד. </p>

<p class="first">אפשרות נוספת לפיתוח חותם אישי היא באמצעות <span class="Hyperlink">קורס פיתוח מנהלים</span> המקובל בארגונים רבים. </p>

<p>   </p>
<div class="widebox">
<p class="first"><span class="regularbold">שאלות לעבודה עצמית</span></p>

				לאילו הישגים אני רוצה להגיע כמנהל?
			
				כיצד אני רוצה להצטייר בעיני העמיתים שלי?
				מה אני רוצה שאחרים יגידו על הצוות שאני מנהל?
				אם יראיינו את המנהל שלי, את העובדים שלי ואת העמיתים שלי, מה הם יגידו היום? מה הם יגידו בעוד שנתיים? איזה חותם אישי אני מציג?
				
			<p class="first">ובמחשבה על המנהלים שלי מהעבר:</p>
					
				 איזה מנהל השאיר עליי רושם עז?
				 מה היה שונה אצלו?
				 מה אני רוצה לאמץ? מה אני רוצה לשנות? 
					
		</div>

<p class="first"><span class="largerbold">בשביל מה צריך מנהל?</span></p>

<p class="first">עכשיו ברור שהמנהל אחראי למימוש של הייעוד והחזון הארגוני במציאות מורכבת ומשתנה, ולב העשייה הניהולית כולל קבלת החלטות וניהול שינויים. העשייה הזו מושפעת מהחותם הניהולי האישי של כל מנהל.</p>

<p class="first">ניהול הוא מסע מתמשך, במציאות המשתנה ללא הרף, הדורש מיומנויות וכלים ניהוליים שונים. אלה "<span class="regularbold">סודות הניהול האפקטיבי</span>", ובכך עוסק הספר. </p>

			<div class="_idFootnotes">
				<div id="footnote-000" class="_idFootnote" epub:type="footnote">
					<p class="p">1		חיזוק לכך אפשר למצוא בכתביו של יצחק אדיג'ס, ובפרט בספרו "ניהול מהו?", הוצאת מערכות.</p>
				</div>
			</div>
		</div>

ספר מודפס

מחיר מוצר 58.49 ₪ מחיר רגיל 70.20 ₪ מחיר מדף 0.00 ₪

ספר דיגיטלי

מחיר מוצר 26.00 ₪ מחיר רגיל 50.00 ₪ מחיר מדף 0.00 ₪

ניתן לקריאה בקינדל

שליחת ספר דיגיטלי כמתנה

שליחת ספר כמתנה

כמה פרטים וההזמנה מוכנה לשילוח

טלפון של מקבל המתנה

שם המקבל

ברכה

מקסימום 250 תווים

זה הזמן להיות חברים!

מצטרפים למועדון סטימצקי ב 15 ש״ח ונהנים מיד מכל ההטבות
מתנת הצטרפות למימוש בחנות בחודש העוקב *בכפוף לתקנון שפע הנחות
ומבצעים יחודיים הטבת יום הולדת
שווה במיוחד!

זה הזמן להיות חברים!

בקשתך התקבלה

חברי מועדון נהנים מהטבות בלעדיות באתר

היי %firstname%,

כחבר/ת מועדון תוכל/י להנות מהטבות יום הולדת 10% הנחה!! כולל כפל מבצעים
הטבות מחכות לך בסל
*בכפוף לתקנון

איזה כיף שאנחנו חברים! חבר מועדון נהנה מהטבות בלעדיות

זה הזמן להיות חברים!

הצטרפו למועדון החברים של סטימצקי ותיהנו ממגון הטבות
מתנת הצטרפות למימוש בחנות בחודש העוקב *בכפוף לתקנון שפע הנחות
ומבצעים יחודיים הטבת יום הולדת
שווה במיוחד!